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人(rén)力資源外(wài)包人(rén)力資源外(wài)包服務是(shì)從(cóng)招聘、培訓、上(shàngα™)崗一(yī)直到(dào)離(lí)職都(dōu)是(shì)由我≈∞α司執行(xíng)服務。 服務內(nèi)容包括人(rén)力資源規劃、制(zhì)度設計(jì)與★•創新、流程整合、員(yuán)工(gōng)滿αγγ"意度調查、薪資調查及方案設計(jì)、培訓工(gōng)作(zΩε uò)、勞動仲裁、員(yuán)工(gōng)關系、企業(yè)文(w∑→✘¶én)化(huà)設計(jì)等。 人(rén)力資源外(wài)包能(néng)夠促使專業(yè)機(₽♥↔↑jī)構規模化(huà)社會(huì)運作(zuò)，降低(dī)₹σ單個(gè)企業(yè)成本，使企業(yè)減輕基礎性工(gōng)作(zu <γò)，更關注促進企業(yè)競争力的(de)核心工(gōng)≤§作(zuò)，更促使社會(huì)分(fēn)工(≈ gōng)進一(yī)步細化(huà)，有(yǒu γ↔§)利于社會(huì)整體(tǐ)運作(zuò)效率¥♠$®。 人(rén)力資源外(wài)包包括有(yα↕ǒu)哪些(xiē)內(nèi)容呢(ne)？“人(rén)力資源活 ≥ 動所涉及的(de)工(gōng)作(zu≤®ò)”首先包含了(le)人(rén)力資源及其載體(tǐ)——人(r'≠ én)，其次也(yě)包含了(le)圍繞人(rén)力資源載體(tǐ±♣¥ )所産生(shēng)的(de)各種事(shì)務——人(rén)事(shì)，還(hái)包含了(le)針對(duì)人(rénφφ$)力資源開(kāi)展的(de)各種管理(α∏lǐ)活動——人(rén)力資源管理(lǐ)職能(néng)。 現(xiàn)在我們可(kě)以看(kàn)到(dào)在一(y×♦ī)個(gè)大(dà)的(de)人(rén)力資源外(wài)包概→¶<念下(xià)，分(fēn)了(le)三個(gè)模塊：φσ∞≠人(rén)力資源及人(rén)的(de)外(wài)包、人©£±(rén)事(shì)事(shì)務外(wài♠ ≈)包、人(rén)力資源管理(lǐ)職能(néng)外↔λ↔(wài)包。行(xíng)業(yè)為(wèi)有(yǒu)效區(✘≤∑qū)分(fēn)大(dà)概念的(de)人(rén)力資源外(w× ài)包和(hé)小(xiǎo)概念的(de)人(rén)力資源（及人(rén₽™Ω)）的(de)外(wài)包，将小(xiǎo)概念的(dσ£λe)人(rén)力資源（及人(rén)）的(de)外(w¥§ài)包用(yòng)專業(yè)術(shù)語“人(rén)力資源派遣”來(lái)稱呼。 人(rén)力資源外(wài)包（Human $♣♠Resources Outsourcing，簡稱HROγ≈♠）也(yě)可(kě)以是(shì)一(yī)種人π•φ(rén)力資源服務産品，是(shì)企業(yè)根據需ε©σ要(yào)将某一(yī)項或幾項人(rén)力資源管理(lǐ)§$&工(gōng)作(zuò)流程或管理(lǐ)職能&γ♠(néng)外(wài)包出去(qù)，由第三方專業"♠♠(yè)的(de)人(rén)力資源外(wài)包服務機(jī)構或公司進行(>ε®☆xíng)管理(lǐ)，以其降低(dī)經營成本，實現(xiàn)企業(yè€∑≥)效益的(de)最大(dà)化(huà)。外(wà♠€i)包內(nèi)容包括：人(rén)力資源外(wài)包，人(rén)<₹✔δ力資源管理(lǐ)外(wài)包，薪酬外(wài)包，薪酬管理(lǐ)外£§§(wài)包，薪資外(wài)包，福利外(wài)包，薪酬福£↓利外(wài)包，工(gōng)資外(wài)包 ★，社保外(wài)包，社保代繳，個(gè)稅代繳，人(rβ≠én)事(shì)外(wài)包，人(rén)才外(wài)包等。 人(rén)力資源外(wài)包，即HRO，作(zuò)為(wèi)一(y<σγ÷ī)種提高(gāo)企業(yè)人(rén)才管理(lǐ)效率的(de)形式逐"₩漸流行(xíng)，而且很(hěn)受企業(∞↔yè)管理(lǐ)層和(hé)人(rén)•'力資源主管歡迎。目前國(guó)際的(de)大(dà)公司基本上(♥₽γshàng)都(dōu)已經把HRO作(zuò€€<£)為(wèi)企業(yè)發展的(de)一(yī)個(gè)©≤戰略來(lái)考慮，中國(guó)的( β♥de)很(hěn)多(duō)大(dà)中企業(yè)也(yě)已經接受了•φ×λ(le)HRO對(duì)企業(yè)的(de)↔≥戰略意義。據市(shì)場(chǎng)調研顯 ><Ω示，2012年(nián)人(rén)力♠Ω¶資源外(wài)包服務超過百億，2013年(nián)會♠♣(huì)有(yǒu)進一(yī)步提高(gāo)。 那(nà)麽，中國(guó)的(de)民(míπ≤n)營企業(yè)，尤其中小(xiǎo)企業(× πyè)如(rú)果想将人(rén)力資源外(wài)包，♥♣應該如(rú)何實施是(shì)一(yī)個(gè)很(hěn)大(dà)的↔λΩ(de)課題。民(mín)營企業(yè)，特别是(shì)超過5 "000萬家(jiā)的(de)中小(xiǎo)民(mín)營企業(&yè)，很(hěn)多(duō)企業(yè)都(dōu)沒有(yǒu)人(÷δ ✔rén)力資源部，即使有(yǒu)，也(yě)就(jiù)一(yī)到(dà ≤¶o)幾個(gè)人(rén)單一(yī)負責人(ré<n)力資源的(de)部分(fēn)功能(néng)，而沒有(yǒu)系統₽✔的(de)人(rén)力資源戰略管理(lǐ)制(zhì)度，☆πδ¥不(bù)能(néng)為(wèi)員(y ♥uán)工(gōng)提供完備的(de)福利待遇和(hé)培訓機(jī)會(h÷ uì)，更沒有(yǒu)戰略性人(rén)力資源規劃。因而優秀₹β>員(yuán)工(gōng)招聘困難，關鍵人("€rén)員(yuán)流失嚴重，員(yuán)工(gōng)滿意度低(≈×≥¥dī)下(xià)，人(rén)力成本不(bù)斷σ ¶增加，這(zhè)些(xiē)都(dōu)是(shì)制(♣&zhì)約民(mín)營企業(yè)可(kě)持續發展的(de)問(¶∑αwèn)題。而如(rú)果民(mín)營企業(yè)采用(yòn£↕g)人(rén)力資源外(wài)包，就(jiα↓®•ù)可(kě)以借助外(wài)部資源，大(dà×↓¶)幅度提高(gāo)自(zì)身(shēn)人(rén)力資源管理(lǐ)水(✘∞shuǐ)平，并專注業(yè)務拓展，增強市(shì)場(chǎng)競争力。↑¶☆當然人(rén)力資源外(wài)包也(yě)是(shì)有(yǒ↑£u)風(fēng)險的(de)，特别是(<↕¥shì)對(duì)于各方面制(zhì)度都(dōu)不(bù)完善÷π的(de)民(mín)營中小(xiǎo)企業(yè)來(lái)說(sh→ ↓uō)，如(rú)果處理(lǐ)不(bù<↑λ)當，不(bù)僅會(huì)造成人(r≤→←én)力資源管理(lǐ)的(de)一(yī)定混亂，而且還(hái)>±可(kě)能(néng)引發新問(wèn)題。 民(mín)營中小(xiǎo)企業(yè)在選擇做(zuò"®)人(rén)力資源外(wài)包時(shí)，應該注意以下☆®(xià)四點： 1、功能(néng)選擇性外(wài)包 人(rén)力資源工(gōng)作(zuò)，包括崗位需求分←γ$(fēn)析、人(rén)才招聘、人(rén)才培訓≈✘δ、績效考核、薪酬福利、員(yuán)工(gōng)關系、員(yuáφ€≥®n)工(gōng)發展、人(rén)才配置等幾大(dà)←α方面的(de)內(nèi)容。其中的(de)很(hěn)多(₽φduō)方面都(dōu)是(shì)人(rén)力資源$™®的(de)基礎性事(shì)務工(gōng)作(zuò)，完全可(kě)☆↕•以外(wài)包出去(qù)。譬如(rú)目前很(hěn)多☆✘(duō)企業(yè)都(dōu)已經把人(rén→≥∞)才招聘外(wài)包出去(qù)，而檔案管理(lǐ)、考勤記錄δ ♥∏、工(gōng)資發放(fàng)、薪酬福利的(de)外σ≈ ®(wài)包也(yě)呈現(xiàn)高(gāo)速增長(δ€cháng)的(de)趨勢。而涉及到(dào)企業(yè)文(wén₩)化(huà)、員(yuán)工(gōngγ♦)關系、績效考核、等這(zhè)些(xiē)都(dōu)是(shì≈ ≤σ)關系到(dào)企業(yè)核心競争力的(d♣≈e)事(shì)務，也(yě)即戰略性工(gōng)作(zuò)，不(↓£bù)能(néng)輕易外(wài)包。 2、選擇合适的(de)外(wài)包服務機(jī)構 确定了(le)什(shén)麽功能(néng)可(kě)以外(wàπ±i)包後，就(jiù)需要(yào)選擇外(wài)包服"<務機(jī)構。而他(tā)們的(de)服務直∞₩¥接決定著(zhe)企業(yè)今後管理(lǐ≤"ε)質量的(de)好(hǎo)壞，對(duì)民(mín)營中小' (xiǎo)企業(yè)來(lái)說(shuō)$•更有(yǒu)可(kě)能(néng)是(sh α↕£ì)生(shēng)死攸關的(de)，所以企業(yè)必須重視(sγ&$$hì)外(wài)包服務機(jī)構的(de)服務質量和(héγ≠<)服務信譽，尤其是(shì)可(kě)持續的(de)服務能(néng)力。當然πγ，一(yī)般首先要(yào)考慮服務的(de)價格，然後是(shì)服♦務機(jī)構的(de)信譽和(hé)質量，它将對(duì)外(wài)包¶÷±λ工(gōng)作(zuò)的(de)完成乃至整個(gè)企業(yè)的(★de)正常發展起到(dào)決定性作(zu÷Ω βò)用(yòng)。以前大(dà)中型企業(yè)多(duō)選≠ γ擇國(guó)外(wài)的(de)服務機(jī×← $)構，但(dàn)，現(xiàn)在選擇國(guó)內(nèi)的(×€♥de)外(wài)包服務公司已經是(shì)大(dà)勢所趨，畢竟溝通(tōnπ∞≈ g)和(hé)本地(dì)化(huà)是(shì)非≤•常重要(yào)的(de)，避免“水(shuǐ)土↓↕∑©(tǔ)不(bù)服”。 3、高(gāo)層重視(shì)外(wài±≥)包過程的(de)溝通(tōng) 企業(yè)人(rén)力資源外(wài)包絕對(ΩβΩduì)不(bù)是(shì)将所有(yǒu)事"→σ(shì)務都(dōu)外(wài)包出去(qù)，通(tōnφγg)過選擇哪些(xiē)功能(néng)進 ₩©行(xíng)外(wài)包是(shì)首要(yà∞☆ πo)，然後通(tōng)過了(le)解選擇了(le)外(wài)包服務機(j ↕±ī)構，接下(xià)來(lái)就(jiù)必須重視±Ω÷§(shì)和(hé)他(tā)們的(de)溝通(tōng)，尤其是₹©δ÷(shì)外(wài)包過程中，高(gāo)層必須介入，并保持™≥Ω及時(shí)的(de)溝通(tōng)。同時(shí)，高(gāo)層₽φ要(yào)充分(fēn)征求員(yuán)工(gōng)的(de₽↕)意見(jiàn)，并做(zuò)好(hǎo)輔助工(gōng)作(★♣∞zuò)，和(hé)員(yuán)工(gōng)進 ÷↔行(xíng)合理(lǐ)的(de)溝通(tōng)，取得(de)★♣×他(tā)們的(de)信任，讓他(tā)≈ ♦÷們了(le)解其在外(wài)包中所扮演的("φde)角色。當然，高(gāo)層也(yě)必須∏↔對(duì)外(wài)包服務公司的(de)服務質量進行(xí×εng)随時(shí)監測和(hé)評估。 4、外(wài)包後企業(yè)的(de)±∞≈©人(rén)力資源戰略規劃 企業(yè)将部分(fēn)功能(nénΩ✔≥g)外(wài)包後，人(rén)力資源将更₩↔¥多(duō)地(dì)從(cóng)事(shì)戰略性人(rén)力資α源工(gōng)作(zuò)，由原來(lái)的(de)職能✘β©(néng)部門(mén)逐漸轉化(huà)λ®≤為(wèi)企業(yè)的(de)戰略部門(mén)，将越來≈✘∏(lái)越多(duō)地(dì)參與制(zhì)訂企業(yè&™→)戰略，擴大(dà)業(yè)務活動，領導企業(yè)變革₽•，同時(shí)擔當起員(yuán)工( & ₹gōng)宣倡議(yì)者的(de)角色，承擔企™∞業(yè)社會(huì)責任的(de)宣傳員(yσ₩♦uán)角色，并對(duì)員(yuán)工(gōng)績效和(hé)¥€企業(yè)文(wén)化(huà)負責。因此，人(↓∑rén)力資源部或者管理(lǐ)者也(yě)應逐漸從(cóng)那(nà★ε)種行(xíng)政後勤中心向業(yè)務σΩ中心轉變，成員(yuán)企業(yè)的(de)±'₽學習(xí)組織者、教育推動者、高(gāo)層主管顧問(wèn)、管理§±£(lǐ)職能(néng)專家(jiā)和(hé)變革"↑→倡導者的(de)戰略性轉變。 從(cóng)服務行(xíng)業(yè)角度來(lái)看(kàn) 人(rén)力資源外(wài)包屬于服務行(xín £♠g)業(yè)，具有(yǒu)服務行(xíng)業(¶♥$yè)的(de)通(tōng)性特點： 1、無形性：人(rén)力資源外(wài₹$↕£)包服務是(shì)一(yī)種行(xíng)動，我們無 "∏法像感覺實物(wù)商品那(nà)樣來(lái)看÷<(kàn)到(dào)、感覺或觸摸到(dào)這(♠zhè)種行(xíng)動。 2、異質性：人(rén)力資源外(wài)包服務由于是(shì✔¶)人(rén)表現(xiàn)出來(lái)的(de)一(yī)系列>φ行(xíng)動，那(nà)麽就(jiù)沒有(yǒu)兩種服§×"務會(huì)完全一(yī)緻。不(bù)同的(de)公司、同一 (yī)家(jiā)公司不(bù)同的(de)員(yuáσ✔✘n)工(gōng)、同一(yī)個(gè)員(yuán)工(gōng)©♦★☆不(bù)同的(de)時(shí)間(j ββiān)都(dōu)會(huì)提供出不(b♣ →↑ù)同的(de)服務，而且同樣的(de)服務在不(bΩ↓☆ù)同的(de)服務對(duì)象眼中都(d→™ōu)有(yǒu)不(bù)同的(de)感受。 3、生(shēng)産與消費(fèi)的≈λε↕(de)同步性：人(rén)力資源外(wài)包≈←服務不(bù)同于實物(wù)商品，先生(☆∞shēng)産後銷售和(hé)消費(fèiβ€≈≠)，人(rén)力資源服務生(shēng)産的(d↕πe)過程中也(yě)是(shì)客戶的(de)& 消費(fèi)過程，即使客戶和(hé)服務人(rén)員(yuán)在過✔₹λ程中沒有(yǒu)接觸。我們在給服務對(du∑αì)象提供入離(lí)職手續服務或社會(huì)保險管理(lǐ)的(de)時×→φβ(shí)候，或者客戶打電(diàn)話•↓$(huà)向服務商電(diàn)話(huà)咨詢的(de)時(₩✘™↓shí)候，都(dōu)是(shì)生(shēng)産與消費 α(fèi)的(de)“瞬間(jiān)”同時(shí)發生(sh↔&ēng)。 4、易逝性：人(rén)力資源服務不(bù)能(néng)被儲存、轉£λ≥≥售或退回，“瞬間(jiān)”發生(shēng)£>Ω±後就(jiù)需要(yào)重新來(lái)生(sh ♥∑αēng)産。我們無法想象客戶打電(diàn)話(huà)咨詢了(l™♥§e)半個(gè)小(xiǎo)時(shí)後覺的(de)不(bù₹&)滿意，然後将半個(gè)小(xiǎo)時(shí)ε→∏返還(hái)給服務提供商，從(cóng)而重新使用(yòng)或出售★σ。 從(cóng)人(rén)力資源活動角度來(lái)看(kàn) 通(tōng)過對(duì)人(rén)→≤'λ力資源外(wài)包活動的(de)分(fē≤÷↑♣n)析研究，人(rén)力資源外(wài)包資深人(rén)士gavin zh₩σong認為(wèi)可(kě)以發現(xiàn)可(kě)外(wài) ≤包出去(qù)的(de)人(rén)力資源活÷♠動具有(yǒu)以下(xià)特點： 1、基礎性：人(rén)力資源外(wài)包所涉≥₽€¶及的(de)內(nèi)容是(shì)傳統人(rén)力資源活動的(↔'≈×de)基礎部分(fēn)，即具有(yǒu)基礎≤$✔性，這(zhè)是(shì)人(rén)力資源外(wài)包÷π$•活動存在的(de)必要(yào)理(lǐ)由。社會(huì)進入到(dào)≠←↕21世紀，企業(yè)管理(lǐ)也(yě)變為(∑¶∏σwèi)主要(yào)是(shì)人(rén)力資源管理(lǐ)，人(rén)力資源管理(lǐ)随即®§被提升到(dào)戰略層次，之前在人(rén)力資源管理('↑lǐ)過程中的(de)人(rén)事(shì)管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)也(yě)轉變為(wèi)✔↔戰略管理(lǐ)的(de)下(xià)層建築。對(duì)于企業(yè)人(rén)力資源管理(lǐ)人(rén)員(yuán≠÷★↔)來(lái)講，為(wèi)了(le)更好(hǎo)扮演老(lǎo)闆戰略夥∑<↓λ伴的(de)角色，也(yě)必然要(yào)求他(tā)将這✔¥ε(zhè)些(xiē)基礎性工(gōng)作(zuδ₩ò)外(wài)包給專業(yè)機(jī)構操作β↔(zuò)，以便自(zì)身(shēn)騰出時(shí)間(jiān)和(• γhé)精力進行(xíng)戰略層次的(d→★e)思考。 2、重複性：人(rén)力資源外(wài)↓∏∞包活動具有(yǒu)重複性，這(zhè)不(b★ ù)僅體(tǐ)現(xiàn)在外(wài)包活動自(zσ♥×✘ì)身(shēn)的(de)具體(tǐ)內'≤(nèi)容中，更多(duō)表現(xiàn)在企業(yè)對γ (duì)人(rén)力資源外(wài)包服務需求的(de)重複性上(sδ→φ&hàng)。人(rén)力資源外(wài)包活動的(de)重複←♣性，是(shì)人(rén)力資源外(wài)包發展的(de)可(kě™α∏∑)能(néng)理(lǐ)由，企業(yè)♣$對(duì)人(rén)力資源外(wài)包服務重複性需求，才使人(ré↑βn)力資源外(wài)包獲得(de)發展的(de)足→♥®夠動力。 3、通(tōng)用(yòng)性：人(rén)力資源外(wài)包的(→₽ε∑de)通(tōng)用(yòng)性，即人(rén)力資' σ↕源外(wài)包活動不(bù)是(shì)針對(↕✘duì)某一(yī)個(gè)企業(yè)，而是(shì)滿足于這(zhè)一≠♠•(yī)類服務需求，這(zhè)是(shì)人(ré₽ε¥n)力資源外(wài)包的(de)社會( ₩huì)屬性。 基礎性、重複性、通(tōng)用(yòng§♥₹α)性是(shì)人(rén)力資源外(wài)包活動的(de)基本特點，人(™₩rén)力資源活動的(de)某個(gè)部分(f≠™π→ēn)要(yào)想可(kě)能(nén↔☆≈g)外(wài)包，必須具備這(zhè)三個(≥≠ gè)特點，并且是(shì)同時(shí)具備、缺一(yī)不(bù)可(kě ₽₩✘)。 人(rén)力資源外(wài)包的(de)作(zuβ≤εò)用(yòng)有(yǒu)微(wēi)觀企業(yè)層ε'∏♣面的(de)和(hé)宏觀社會(huì)層面的(dγ♦φ≥e)： 1、人(rén)力資源外(wài)包緻使專業≈→≈ (yè)機(jī)構規模化(huà)社會(huì)運作(zuò)，降πβ&€低(dī)單個(gè)企業(yè)成本 多(duō)個(gè)企業(yè)相(xiàng)≥δ$同的(de)工(gōng)作(zuò)集中于一(yī)家(jiā)專業(yè¶<¥)機(jī)構處理(lǐ)，除了(le)技(jì)術(shù)熟練✘ α程度的(de)優勢外(wài)，專業(y₽∑¥è)機(jī)構可(kě)使三個(gè)企業(yè)βε三件(jiàn)相(xiàng)同的(de)工($∑gōng)作(zuò)轉為(wèi)一(yī)個(gè)企業(yè)三件©εγ↔(jiàn)相(xiàng)同的(de)工(gōng)作(zuò)±♦↔★，從(cóng)而在人(rén)工(gōng©∞)、時(shí)間(jiān)和(hé)流程的(de)總成本上(shàng)大(dà)大(dà)下(xià)降，降低(dī)&☆$單個(gè)企業(yè)的(de)成本。 2、人(rén)力資源外(wài)包可(kě)使企業(yè)減輕基礎性工(gō¶λεng)作(zuò)，更關注促進企業(yè)競争力的(de)←σ核心工(gōng)作(zuò) 根據“二/八原則”，80%的(de)企業(yè)利潤是(shì)由20%的(de)核心工(gōng)作(zuò)創造的(de)， ≥★←将這(zhè)非核心的(de)工(gōng)作(zuò)部分↓ &&(fēn)外(wài)包出去(qù)，則可(k©→£∑ě)令企業(yè)人(rén)力資源人(rén)士有(yǒu)更多(duōλ€ε)時(shí)間(jiān)和(hé)精力&↓≠關注這(zhè)20%的(de)工(gōng)作(zuò)，從$♦(cóng)而有(yǒu)效保持和(hé)提升企業(yè)核心競争力☆×。 3、人(rén)力資源外(wài)包促使社會(huì)分€π(fēn)工(gōng)進一(yī)步細化(huà)，有(yǒδ∑§→u)利于社會(huì)整體(tǐ)運作(zuò)效率 分(fēn)工(gōng)的(de)進一(yī)步細分( ±fēn)，必然是(shì)技(jì)能(∑♣™néng)的(de)專門(mén)化(huà)和(hé)效率的(de)提升，社♠<¶€會(huì)每個(gè)細胞組織的(de)效率提升也(yě)必然促進整個(g✘è)社會(huì)效率的(de)提高(g ♠÷āo)。 4、大(dà)大(dà)節省了(le)公司的(de)運營成本≥&，優化(huà)辦事(shì)流程！ 人(rén)力資源外(wài)包産生(shēng)不(bù)但(dàn)©"有(yǒu)現(xiàn)實的(de)社會βσ£(huì)根源（降低(dī)企業(yè)成本、提升企業(y± è)核心競争力、促進社會(huì)分(fēn)工(gō₩×Ω≥ng)細化(huà)），也(yě)是(shì)有(yǒu)其理(lǐ)論根σε$源的(de)： 交易成本理(lǐ)論交易成本理(lǐ)論認為(wèi)企業(yè)在進行(xíng)資源♣∏投入時(shí)，必須對(duì)治理(lǐ)結構進行(xíng™♠')選擇。當企業(yè)依賴外(wài)部服務商時(÷∑"↓shí)，則把市(shì)場(chǎng)合約作(zuò)為(wèi)治理(lǐ)結構形式；當依賴內(nè δi)部員(yuán)工(gōng)時(shí)，則把組織等級制(zhì)§♦度作(zuò)為(wèi)治理(lǐ)結構的(de)形式。當♦$σδ獲得(de)相(xiàng)同質量的(de)産出結←€≥果時(shí)，企業(yè)将選擇最小(xiǎo)資源投入的(deγ φ$)治理(lǐ)結構。交易成本理(lǐ)論是(s"hì)用(yòng)來(lái)預測組織關于治理(lǐ)結構選擇的←$(de)一(yī)種描述性理(lǐ)論，它認為(wèi)企業(yè)總是↔↕₹(shì)使交易成本最小(xiǎo)化(huà)。 通(tōng)過外(wài)包獲得(de)人(rén)力資源服務所産生('π§shēng)的(de)交易成本與企業(yè)自(zì)身(shē≥∞n)進行(xíng)人(rén)力資源活動所産生(shēng)的(de×$)交易成本是(shì)不(bù)同的(de)，市(shì)場(c↕≤hǎng)治理(lǐ)結構有(yǒu)效降低(dī)了(le)交易成本，企業≥★™☆(yè)就(jiù)選擇了(le)人(rén)力πα資源外(wài)包服務。 核心競争力理(lǐ)論核心競争力理(lǐ)論認為(wèi)，企業(yè)具有(yǒu)各種∏ 各樣的(de)能(néng)力，也(yě)有(yǒu)'γ☆©一(yī)定的(de)專長(cháng)。但(d↓÷àn)不(bù)同的(de)能(néng)力與專長 Ω(cháng)的(de)重要(yào)性是(shì)不(bù)一(yī)樣的(™<de)，那(nà)些(xiē)能(néng)夠給企業(yè)帶來(lΩ<↔↕ái)長(cháng)期競争優勢的(de)和(hé)超額利潤的(de)能¥☆γ←(néng)力和(hé)專長(cháng)，才是(shì)企業(yè)的α ☆✘(de)核心能(néng)力。核心能(néng)力是(shì)企業(yè)增強競争力、獲得α×↔(de)競争優勢的(de)關鍵，也(yě)是(shì)成功企業(λ♣yè)的(de)競争優勢得(de)以長(cháng)期保持的(de)σβ原因。 通(tōng)過人(rén)力資源外(wài)包将非核"₩★心的(de)活動外(wài)包給外(wài)€"↓部的(de)服務商，通(tōng)過與服務商的(de)聯盟與♦♠合作(zuò)，從(cóng)而可(kě)•×✔'以集中企業(yè)有(yǒu)限的(de)資源發展核心業(yè)務，以增強人(rén)力資源活動在提升企業(yè)核心競争力方面的(de)作(z→<uò)用(yòng)。 戰略管理(lǐ)理(lǐ)論企業(yè)的(de)戰略包括經營範圍、資源配置、©÷✘✔競争優勢和(hé)協同作(zuò)用(yòng)四個(gè)因λ>ש素。經營範圍是(shì)指企業(yè)從(cóng)事( <shì)生(shēng)産經營活動的(de)π<↓∑領域。資源配置是(shì)指企業(yè)過去(qù)和(hé)目₽γ前資源及技(jì)能(néng)配置的(de)水(shuǐ)平和(hé)模式。"¥資源配置的(de)好(hǎo)壞極大(dà)'>的(de)影(yǐng)響著(zhe)企業(yè)實現(xià₽®n)預定目标的(de)程度。因此，資源配置是(shì)©§企業(yè)的(de)特殊能(néng)力。企業(yè)資源是(shì)企業(yè)實現(xiàn)生(shēng)産經營活∑♥動的(de)支持點，如(rú)果企業(yè)的(de)資源貧乏或處于不(bù £∞β)利的(de)境況時(shí)，企業(yè)"¶★♣的(de)經營範圍就(jiù)會(huì)受到(dào)限制(zhì)δ£β。競争優勢是(shì)指企業(yè)通(tōng)過資☆÷源配置的(de)模式和(hé)經營範圍的(↕↑₩de)決策，在市(shì)場(chǎng)上(shàng)↑©形成與競争對(duì)手不(bù)同的(de)競争地(dì)位。協©±同作(zuò)用(yòng)是(shì)指企業(yè)從(có&≤$™ng)資源配置和(hé)經營決策中所能(néng)尋求到(dào)的( ₽≠de)共同努力的(de)效果，即企業(yè)總體(tǐ)資源收益大→"(dà)于各部分(fēn)資源收益之和(hé)≤φ 。 采用(yòng)人(rén)力資源外(wài)包可(kě)以通(tō ↑ng)過合理(lǐ)的(de)運用(yòng)外(wài)部' ☆資源，促使企業(yè)對(duì)內(nèi)部資源進行(xíng•≠)最合理(lǐ)、最有(yǒu)效的(de)配置，從(cóng)而發ελα©揮企業(yè)外(wài)部資源和(hé)內(nè ☆φi)部資源的(de)協同作(zuò)用(yò∏λ≈₩ng)，建立企業(yè)競争優勢。 人(rén)力資源外(wài)包在中國(guó)可(£'kě)以追溯到(dào)改革開(kāi)放(fàng)初期∑¶，1980年(nián)國(guó)務院出台了(le)《關于管理(lǐ)外(wπ↑ ài)國(guó)企業(yè)常駐代表機(j÷±φī)構的(de)暫行(xíng)規定》，強制(zhì)性規定了(le)外♣"≈ (wài)國(guó)企業(yè)常駐代表機(jī)構應φσ當委托政府指定的(de)外(wài)事(shì)服務單位辦理(lǐ)©±λ中方工(gōng)作(zuò)人(rén)員÷↕(yuán)聘用(yòng)手續，雖然這(zhè)項被稱為©≠γ(wèi)“向外(wài)國(guó)企業(✘≤yè)常駐代表機(jī)構提供中方雇員(yuán)'∑”的(de)服務是(shì)強制(zhì)性政策催生(shēng)出來±λ§(lái)的(de)，并且當時(shí)它離(lí)實際上(shà₩δ✔ng)的(de)人(rén)力資源派遣服務相(xiàng)差甚遠(yuǎn)， ₽&★但(dàn)畢竟我們可(kě)以多(du≥¥ Ωō)多(duō)少(shǎo)少(shǎo)看(kàn)到(d® ↑$ào)人(rén)力資源派遣的(de)影(yǐng)子(zǐ)↓♥€→。 人(rén)力資源外(wài)包的(de)萌芽期從(cóng)80年(nián)代初期到(dào)80年(niá&¥n)代末，大(dà)約十年(nián)期間 ε₽(jiān)，是(shì)中國(guó)人(rén)力資源外(wài)包行(x≤¥$íng)業(yè)的(de)萌芽期。1979年(ni₽∏án)11月(yuè)，在北(běi)京成立了(le)中國(g<>≠€uó)人(rén)力資源外(wài)包行(★↑xíng)業(yè)的(de)第一(yī)家(jiā)企業(yè)——FESC∏"™O，即現(xiàn)在的(de)北(běi)京外(γ ÷wài)企人(rén)力資源服務有(yǒu)限公司。此期，人(r♦α én)力資源外(wài)包在中國(guó)以類 ↓$♠似人(rén)力資源派遣的(de)“提供中方雇員(yuán)”方式為(wèiπ )中國(guó)人(rén)力資源外(wài)包行(xíng)業≥<(yè)積累著(zhe)寶貴的(de)經驗，為(wèi)後來(lái)人(ré$∑εn)力資源外(wài)包行(xíng)業₽₩©(yè)的(de)起步和(hé)發展奠定了(le)人(rén)才φ§™基礎。現(xiàn)今中國(guó)人(rén)力資源外(wài)包服務領域<¥的(de)行(xíng)業(yè)巨子(zǐ)FE♣SCO和(hé)上(shàng)海(hǎi)外(wài)服便是(shì)起步于此階段的(de)外(w∑ ☆ài)事(shì)服務單位。 人(rén)力資源外(wài)包的(de)起步期從(cóng)90年(nián)代起到(dào)✔90年(nián)代末，又(yòu)一(yī)個(g ↓πδè)十年(nián)，是(shì)中國(guó)人(ré&αn)力資源外(wài)包行(xíng)業(y★✘★←è)的(de)起步期。此階段，“提供中方雇員(yuán)”繼續著(zhe)它Ωα的(de)發展；另伴随著(zhe)改革開(kāi)放(fàng) β的(de)步伐，民(mín)營企業(yè)和(hé)外(wài)資企業(yè)相(xiàng)繼出現(xiàn)，人(rén× ₩)才也(yě)開(kāi)始小(xiǎo)範圍流動，各地(dì)人 ∑÷λ(rén)才交流中心和(hé)職業(yè)介紹中心開(kāi)始為₽✔φ(wèi)民(mín)營企業(yè)和(hé)外♣↕↔(wài)資企業(yè)提供基于人(rén)事(sh>÷ì)檔案的(de)勞動用(yòng)工(gōng)手續的(de)服務，人(r∏ én)事(shì)事(shì)務外(wài)包終于≤©♥揭開(kāi)了(le)它的(de)面紗；此外(wài)，由于↔λ$±外(wài)資企業(yè)進入和(hé)先進西(xī)方人(rén)力資源管€×π理(lǐ)理(lǐ)念的(de)引進，我國(guó×σλπ)部分(fēn)企業(yè)從(cóng)人(rén)事(shì✔¶σ×)管理(lǐ)概念轉入人(rén)力資源管理(lǐ)的(÷£&de)概念，特别一(yī)些(xiē)發展快(ku←≠φài)速的(de)高(gāo)科(kē)技(jì)企業(yè)投入了(le)×大(dà)量資金(jīn)和(hé)精力打造自(zì)己的(<<∑ de)人(rén)力資源管理(lǐ)體(tǐ)系，此過程造就(jiù)了(le)一(yī)批人(rén)力資源管理(lǐ)×≈☆δ實踐專家(jiā)，這(zhè)些(xiē)人(δ≈<rén)利用(yòng)自(zì)己的(de)專業(yè)知(zhī)識↓↑和(hé)實踐經驗紛紛成立了(le)人(r≥↔€én)力資源管理(lǐ)顧問(wèn)公司，開(kāi)始推動中→¥¥ 國(guó)人(rén)力資源管理(lǐ)職π✔能(néng)外(wài)包市(shì)場(c€≈≈hǎng)。從(cóng)華為(wèi)走出來(lái)的(♥≤₹↔de)中華英才網總裁張建國(guó)便是(★±÷shì)這(zhè)一(yī)過程的(de)典型例子(z₹♣ǐ)；可(kě)喜的(de)是(shì)≥π Ω，在這(zhè)一(yī)階段中後期，由于國(guó)有(yǒu)企業(∑≤yè)改革、職工(gōng)下(xià)崗♠→©÷，出于下(xià)崗職工(gōng)就(jiù)業(yè)的§©(de)需要(yào)，真正市(shì)場(chǎng)運作(↓zuò)的(de)人(rén)力資源派遣開(kāi)始應運而α☆✘生(shēng)。 人(rén)力資源外(wài)包的(de)發展期從(cóng)21世紀起，中國(guó)人(rén)力資源外(wài)✔×<≤包行(xíng)業(yè)進入了(le)一(yī)α←₩個(gè)發展期。人(rén)力資源管理♦§(lǐ)職能(néng)外(wài)包先行(xíng)一(yī)步，不(♣♣✔♥bù)但(dàn)向規範化(huà)、專業(yè)₽α性發展，還(hái)出現(xiàn)了(le)₽§ ↔市(shì)場(chǎng)細分(fēn)，例如(rú)專業(yè)★'招聘網站(zhàn)：中國(guó)人(rén)才熱(rè)線，例如(rú)薪酬數(shù)據咨詢顧問(wèn)：外(w≈₹↕ài)企太和(hé)，例如(rú)人(rén)才測評機(jī)構：上(shàng)海(hǎi)人(rén)才有(yǒu)限公司；人₹↑✘(rén)事(shì)事(shì)務外(wài)包由于衆多(duō)跨國(guó)企業(yè)在華業(yè)務的(de)發展、分(fēn)支機(jī)構和(hé)人(ré≠ n)數(shù)的(de)增多(duō)，紛紛開(kāi)ε₹∑ 始由其在華總部牽頭，将其人(rén)事(shì)事(shì)務β•統一(yī)外(wài)包出去(qù)，例"•如(rú)IBM、Microsoft、GE、西(xī)門(∑÷✘♥mén)子(zǐ)、西(xī)安楊森(sēn)等≠€ε；人(rén)力資源派遣在這(zhè)之前完成了(γεle)初步探索，各個(gè)專業(yè)人✘✘(rén)力資源派遣機(jī)構露出“尖尖角”，官方和(hé)民(γσmín)間(jiān)開(kāi)始有(yǒu)組織απ∑的(de)對(duì)人(rén)力資源派遣進行(xα÷♥íng)經驗總結和(hé)理(lǐ)論研究，各個(gè← )地(dì)方相(xiàng)繼出台了(✘ ÷le)一(yī)些(xiē)相(xiàng)關發法規♥≥，行(xíng)業(yè)協會(huì)的(•δσde)成立也(yě)開(kāi)始提上(shàng)議 "↓β(yì)程。 人(rén)力資源外(wài)包的(de)規範期總結人(rén)力資源外(wài)包在中國(guó)20多(duō)年(ni•∞án)的(de)發展曆程，可(kě)以看(kàn)到(dào)一(yī₩≤π↓)個(gè)異常清晰的(de)具有(yǒu•β≈π)中國(guó)特色的(de)特點：（1）人(rén)力資源≈¶派遣的(de)政策性“催生(shēng)”和(hé)“喂養”（早期的§σ₩↓(de)“提供中方雇員(yuán)”和(hé)後來(lái)安排₹≥∑下(xià)崗職工(gōng)需要(yào)、國(guó)有>♣(yǒu)企事(shì)業(yè)單位用(yònδg)工(gōng)編制(zhì)限制(zhì)）∏✔；（2）人(rén)力資源管理(lǐ)職能(néng)外(w×↑↑€ài)包的(de)市(shì)場(chǎng)化(hu± φà)發展；（3）人(rén)事(shì)事(shì)務外(wài)包“✔¥傍”“洋大(dà)款”（跨國(guó)外(w§Ωài)資企業(yè)在華業(yè)務發展帶動©≥了(le)人(rén)事(shì)事(shì)務外(wài)包）。 人(rén)力資源外(wài)包的(de)主≤δ★導期人(rén)力資源外(wài)包或成未來&→(lái)招聘手段的(de)發展方向。如(r<♦ ♦ú)今80後、90後已成為(wèi)職場(chǎng)主力軍，他(tā)們每天•花(huā)大(dà)量時(shí)間(jiān)£☆→¶在微(wēi)博、微(wēi)信、社交平台±←等新媒體(tǐ)上(shàng)，搜索求職信息了(le)↑≠解企業(yè)文(wén)化(huà)。 為(wèi)了(le)迎合現(x✔πiàn)代人(rén)的(de)需要(yào)，手機(jī)π↓> 招聘、微(wēi)招聘、互動招聘、預約式招聘等新™¶産品、新渠道(dào)在近(jìn)幾年(nián)層出不(bù♣)窮，各類派遣、外(wài)包公司也(yě)紛紛✔Ω★冒頭，招聘官們已經開(kāi)始用(yòng)各種手段迎合新生δ (shēng)代的(de)嗜好(hǎo)，以物(wù)色自(zì)己的₽ ♣€(de)“千裡(lǐ)馬”。 确定外(wài)包的(de)內(nèi)容企業(yè)在進行(xíng)人(rén)力資€£→源管理(lǐ)外(wài)包決策時(shí)，首先要(yào)考慮的(deα₽)是(shì)外(wài)包的(de)內↑≠(nèi)容。我國(guó)尚無相(xiàng)應的(de)、完善的(de)→<¶法律法規去(qù)規範"獵頭"以及其它外(wàδ>♥↑i)包咨詢行(xíng)業(yè)的(de✔←)運作(zuò)，因此，在企業(yè)準<§¥備實施人(rén)力資源管理(lǐ)外(wài)包之前，必須先界定清楚，某一 ♥(yī)職能(néng)是(shì)否真的(de)适宜外(wài)包。αγ§對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，α<首先通(tōng)常是(shì)安全性，同時(shí©♦φ≈)要(yào)堅持不(bù)能(néng)把關系企業(yè)核心發展能(néng)力的(de)工(gōng)作(zuò)外(wài)包出 "₽去(qù)的(de)原則。對(duì)于人(rén)力資源管理✘™(lǐ)來(lái)講，工(gōng)作(zu<αò)分(fēn)析與崗位描述、員(yuán)工(gōng)招聘、培訓與發展、薪酬、福利、勞動關系、人(rén)力管理♣>≈(lǐ)信息系統等工(gōng)作(zuò)是(shì)可(kě)以考慮進行≤¥(xíng)外(wài)包的(de)。比如(rú)企業(yè☆≈•↑)對(duì)員(yuán)工(gōng)進行(xíng)的♠←(de)各類在職培訓，就(jiù)企業(yè)本身(shēn)而言一÷§$£(yī)般是(shì)沒有(yǒu)能(♣∑néng)力來(lái)全部完成的(de∞>↑)。再如(rú)國(guó)家(jiā)法定的(de)福利制(zhì)度，如(rú)養老(lǎo)保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房(fáng)公積金(jīn)等事(shì)務性工(βαgōng)作(zuò)完全可(kě)以外(wàγ♣i)包出去(qù)。 選擇外(wài)包的(de)服務商人(rén)力資源管理(lǐ)外(wài)包的(de)內(n↕εεèi)容确定好(hǎo)以後，就(jiù)要(yào☆πβ)考慮如(rú)何選擇服務商，一(yī)般應±∑ε從(cóng)以下(xià)幾個(gè)方面來(lái)考慮。首先，要(y✔✔ào)考慮服務的(de)價格。其次，注重服務商的(de)信譽和(héα )質量，它将對(duì)整項工(gōng)作(zuò)的(d♦<$e)完成乃至對(duì)企業(yè)的(de₩£')正常發展起到(dào)決定性作(zuò)用(yòng)$✔λβ。企業(yè)在對(duì)涉及企業(yβ'♣è)機(jī)密、員(yuán)工(gōng)滿意度、工(gōng)作(zuò)流程等敏感性人(r★§→'én)力資源管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)（比如(rú)工(g₩♠±ōng)作(zuò)分(fēn)析與崗位描述、薪酬設計(jì)、人(rén)力資源管理(lǐ)信息系統等）選擇服務→↕¶商時(shí)，必須确信其可(kě)靠性。此外(wài)，企業(y裙φ)還(hái)需根據本企業(yè)人(rén)力資源管理(lǐ¶Ω)工(gōng)作(zuò)量的(de)大(dà)小(x&✔iǎo)，考慮服務商的(de)強弱，選擇适合于本企業(yè)的(de)服₩♥務商。 選擇外(wài)包的(de)方式接下(xià)來(lái)的(de)工(gōng)作(zuò)就>♦✔↑(jiù)是(shì)要(yào)選擇外(wài)包的(de₽☆<)方式。一(yī)般來(lái)說(shuō)，企業(yè)尋求人(rén)♥力資源管理(lǐ)外(wài)包服務商的♥®(de)方式可(kě)分(fēn)為(wèi)三大★§&$(dà)類。一(yī)類是(shì)普通(t₹≈ōng)的(de)中介咨詢機(jī)構，他(tā)們從(cóβ ng)事(shì)的(de)業(yè)務很(hěn)廣，↑©Ω"人(rén)力資源管理(lǐ)外(wài)包僅僅是(sε×£hì)他(tā)們諸多(duō)業(yè)務中的(de)一(yī)項<∏，企業(yè)可(kě)以把人(rén)力資源管理(lǐ)的(de)某±✔項工(gōng)作(zuò)完全交給他(tā)們去(qù)做(zα∑<uò)；第二類是(shì)專業(yè)的(de)人(rén)才或人₩¶✔★(rén)力資源服務機(jī)構，如(rú)英法等國(guó)新近↕σ(jìn)出現(xiàn)的(de)快(k♠ ★uài)速人(rén)員(yuán)服務公司，就(jiù)是(shì§×✔)專為(wèi)企業(yè)人(rén)力資源外(wài)包服務" π的(de)。當然，國(guó)際盛行(xíng)的(de)獵頭公司，λφ∏也(yě)屬于這(zhè)類公司之一(y'"ī)；第三類是(shì)企業(yè)可(kě)♦→以尋求高(gāo)等院校(xiào)、科(kē)研院所的(de)人(rén)∏"<力資源專家(jiā)或研究機(jī)構的(de)♠Ωε≥幫助，由他(tā)們來(lái)為(wèi)企 業(yè)出謀劃策。當然，上(shàng)述三類外(wài)包的(d'↔ e)方式不(bù)是(shì)各自(zì)孤立的(de₩★)，在實際操作(zuò)中企業(yè)往往會(huì)召集σσ各類人(rén)員(yuán)，組成一(yī)個(gè)&qu"∏β★ot;智囊團"，力求把工(gōng)作∑∑σ(zuò)做(zuò)好(hǎo)。 外(wài)包的(de)實施經過上(shàng)述工(gōng)作(zuò)，人(rén)力資源外(w↕×γài)包就(jiù)可(kě)以由相(xiàng)應的(de)服務商來(lái↓®↓)負責實施。在這(zhè)期間(jiān)，作(zuò)為(wèi)企γ§業(yè)的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)部門(mén)并☆₽¶不(bù)是(shì)消極等待，而應該是(shì)積極α♠× 的(de)參與，概括起來(lái)說(s₽φ≈huō)也(yě)包括兩方面內(nèi)容。一(yī)方面是(shì)要≈$↔↓(yào)注意人(rén)力資源外(wài)包風(fēng)險的(de'φ )防範與控制(zhì)，企業(yè)方應與服務商☆♠↓≈就(jiù)相(xiàng)應的(de)外(wài)包項目鑒定書(shū)面合同，明(míng)确雙方的(de)權利和(hé)義務以及違約賠償等問(wèn)題₩"≈。在外(wài)包實施過程中對(duì)工(gōng)作(zuò)的(de$ )進展作(zuò)定時(shí)檢查，确保工(g↑♣σ←ōng)作(zuò)的(de)順利、安全實施。另一(yī)方面,企業(yδ±≠<è)人(rén)力資源部門(mén)還(hái)應積極參與配合，為(w襀i)外(wài)包服務商盡可(kě)能(nénδ&≤∏g)提供幫助，雙方應建立起雙赢的(de)合作(zuò)關系，λΩφ共同把工(gōng)作(zuò)做(zuò)好(hǎo)&×↑€。 概述 我們都(dōu)知(zhī)道(dào)傳統的(¥™§de)企業(yè)人(rén)力資源管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)←大(dà)緻可(kě)分(fēn)為(wèi)"γ¥兩方面，一(yī)種是(shì)作(zuò)β業(yè)性的(de)，另一(yī)種是(shì)戰略性的(de"•)。所謂作(zuò)業(yè)性項目指的(de)是(shì)考勤、人(rén)¥Ωδ♦事(shì)檔案管理(lǐ)、績效考評、薪資福利等行(xíng)政性和(hé)總務性♥™★£的(de)工(gōng)作(zuò)。而戰略性項目包括人(rén)力資源政策的(de)制(zhì)定、執行(xíng)，幫助中高(÷•↕gāo)層主管的(de)甄選，員(yuán)工(gōng ↔€)的(de)教育、培訓、生(shēng)涯規劃，組織發σπ展規劃和(hé)為(wèi)業(yè)務發展開'±(kāi)發、留住人(rén)才等等，具有(yǒu)相(xià™'×ng)當的(de)前瞻性。把一(yī)些(xiē)非核心的(de)、過于細節∏'←±化(huà)的(de)傳統性人(rén)事(shì)管理(lǐ)業(yè)務外(wài)包出去(qù)，也(yě)将成為(wèi)企業(yè)提升♠βδ人(rén)力資源競争力的(de)選擇，而人(rén)力資源部專注于系統性♥↓全局性的(de)戰略事(shì)務。 企業÷↓×(yè)人(rén)力資源管理(lǐ)者♦φ♠σ的(de)職責将逐漸從(cóng)作(zuò∞₩)業(yè)性、行(xíng)政性事(shì)務中解放(fàng)出來(lλΩái)，更多(duō)地(dì)從(cóng)事(s ∏≈hì)戰略性人(rén)力資源管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)。人(rén)力資源經理(lǐ)人(rén)越來(lái)越多(duō)地(dì)參與§企業(yè)戰略、組織業(yè)務活動，領導企業(yè)變革，建立競争優>₽♥勢，傳播職能(néng)技(jì)術(shù)并擔∏←當起員(yuán)工(gōng)宣傳者和(hé)倡議(yì)者>$₹的(de)角色，并對(duì)員(yuán)工(gōγ≈÷↔ng)績效和(hé)生(shēng)産率'♥>♦負責等。 人(rén)力資源經理(lǐ)人(rén)需要(yàoελ∑)具備的(de)技(jì)能(néng) 人(rén)力資源經理(lǐ)人(rén)需要(yào)具♥✘♦備相(xiàng)應的(de)人(rén)力資源管理>♦(lǐ)技(jì)能(néng)，能(néng)了(le)解并掌ו≠握相(xiàng)當的(de)業(yè)務知¥↑λ(zhī)識，更要(yào)求能(néng)•¥&與業(yè)務部門(mén)說(shuō)一(y±✘&ī)樣的(de)“語言”。 人(rén)力資源部門(mén)應該從(có≠<ng)“權力中心(Power Center)”的(de)地(dì)位走向£&δ•“服務中心(Service Center)”。" $人(rén)力資源經理(lǐ)人(rén)必須具備一(yī)π↔®套全新的(de)思維方式，去(qù)考慮“顧客”需要(yε¶ào)什(shén)麽樣的(de)人(rén)力資源服務并怎樣提供這(zh→✘εè)些(xiē)服務，由此創造在企業(yè)中的(de)權威。 人(rén)力資源管理(lǐ)角色的(de)再定位 人(rén)力資源管理(lǐ)應進行(xínσγ♥g)角色的(de)再定位。密歇根大(dà)學的(de)沃爾裡(lǐ)奇(Ulrich)教授認為(wèi)，作(z←×←uò)為(wèi)企業(yè)獲取競争力的(de)幫手，人(♥>≠rén)力資源管理(lǐ)應更注重工(gōng)作(zuòδ↑★)的(de)産出，而不(bù)僅僅是(shì)把工(gōβ✔♣≥ng)作(zuò)做(zuò)好(hǎo)。根據人(rén)力資源管♥€理(lǐ)的(de)戰略決策、行(xíng)政效率、"₹∑員(yuán)工(gōng)的(de)貢獻和(hé)變化(h×"≤uà)能(néng)力這(zhè)四種産出，沃爾裡(lǐ)奇歸納α¶↑€了(le)人(rén)力資源管理(lǐ)的(de)四個₩ (gè)基本角色，它們分(fēn)别是(s©±✔hì)戰略性人(rén)力資源、管理(lǐ)組織的₩'♦(de)機(jī)制(zhì)結構、管理(lǐ)員(y™<uán)工(gōng)的(de)貢獻程度、管理(lǐ)轉型÷♠♣和(hé)變化(huà)。 （一(yī)）在企業(yè)生(shēng)命周期¶∞ 指導下(xià)進行(xíng)外(wài)包選擇 企業(yè)按發展階段可(kě)分(fēn)為β↕(wèi)創業(yè)期、發展期、穩定期、衰♥♣退期，不(bù)同階段風(fēng)險不(bù)同，著(zhe)重處理(lǐ)®>♥的(de)業(yè)務也(yě)有(yǒu)很(hěn)大( ∑dà)差異。 1.創業(yè)期：企業(yè)規模小(xiǎo)，業(yè)務λ®÷€不(bù)多(duō)，前景不(bù)明(míng)晰，企業(yè)文(wén₩πφ)化(huà)尚未形成，此時(shí)正是(shì)管理(lǐ)者與¶λ☆φ員(yuán)工(gōng)建立良好(hǎo)關系，為(wèi)&♦>≈企業(yè)發展共同奮鬥時(shí)期，同時(shí)企業(yè↑Ω¶β)資金(jīn)有(yǒu)限，不(bù)能(néng)對(d£∏uì)外(wài)包商有(yǒu)效評估，對(duì)外(wài)δ£"包風(fēng)險認識不(bù)足，不(bù)宜外™✔∏(wài)包。 2.發展期：企業(yè)規模擴大(dà)，業←♠"(yè)務增多(duō)，人(rén)力資源需求增加，這(zhè)∑★時(shí)考慮自(zì)身(shēn)實際情況選擇部分(fē¶€σn)業(yè)務外(wài)包，如(rú)招聘員(yuán↕πε≠)工(gōng)、社會(huì)保障代理(l∑<ǐ)等，有(yǒu)助于将更多(duō)精力放(fàng)在核₹∏✘™心業(yè)務上(shàng)促進企業(yè)發展。 3.穩定期：企業(yè)發展趨于穩定，規模和(hé)業π<☆(yè)務平穩增加，人(rén)力資源管理(lǐ)工(gōng)作(zuò★±©)戰略性越來(lái)越強。此時(shí<₩ β)企業(yè)能(néng)得(de)到(dào)先進的 λ₹(de)人(rén)力資源管理(lǐ)服務，将人(rén)力資源∑₹ ≈行(xíng)政事(shì)務外(wài)包可(kě)節約成本與精力，提升企↕↕業(yè)管理(lǐ)能(néng)力，為(wèi)企業(yè)獲得(&↓de)更多(duō)利潤。 4.衰退期：由于技(jì)術(shù)落後缺乏創新，市(shì)場(c♣<✘hǎng)占有(yǒu)率不(bù)斷下(xià)降®≥，競争力減弱，人(rén)力資源活動應由本企業(yè)完成，拉近"♠β(jìn)企業(yè)與員(yuán)工(gōng)關系，使員↔♣✔♠(yuán)工(gōng)考慮到(dào)企業(yè)文(↓¶♦wén)化(huà)等因素增加忠誠度。 （二）加強員(yuán)工(gōng)培訓 引入外(wài)包可(kě)能(néng)使員(yu★₹∑•án)工(gōng)不(bù)适應，因此，引入外(wài)包前，¥•應對(duì)員(yuán)工(gōng)開(kāi)展人(rén)力資源 δ外(wài)包相(xiàng)關培訓，讓員(yuá←¶Ωn)工(gōng)理(lǐ)解外(wài)包意義，使其從(cóng)內(nèiΩ×)心接受外(wài)包，如(rú)：企業∏€&(yè)可(kě)設置宣傳欄或以小(xiǎo)資料形式發給員(yuán)工™♥δ¥(gōng)自(zì)行(xíng)學習(xí)，同時(shí)ε✔聘請(qǐng)專業(yè)咨詢師(shī)為(w εεèi)員(yuán)工(gōng)開(kāi)展外(wài)包知(zhī)識 α培訓。外(wài)包過程中，應積極跟蹤員§★(yuán)工(gōng)滿意度，加強溝通(tōng)，®×發現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理(l←$>ǐ)，避免人(rén)才流失。外(wài)包結束後，☆♦☆向員(yuán)工(gōng)征集意見(jiàn₹♦♦)，提高(gāo)員(yuán)工(gōng)參與度，為(w'↔§¶èi)下(xià)次外(wài)包業(yè)務順利進行$(xíng)打好(hǎo)基礎。 （三）選擇專業(yè)外(wài)包商 選擇外(wài)包商時(shí)不(bù)能(n≈ •éng)隻考慮成本最優而忽略外(wài)包商能(néng)力，好(hǎo)的♦™ (de)做(zuò)法是(shì)選擇成本與效益雙重最優的♥¥ (de)外(wài)包商。首先，企業(yè)應做(zuò)→§★★好(hǎo)外(wài)包商背景調查，選擇專業(yè)化ε (huà)、信譽高(gāo)的(de)外(wài)包商，做(zu•♥ò)好(hǎo)成本與效益比分(fēn)析。其次，了(le)解外(wà αγi)包商文(wén)化(huà)理(lǐ)念。最後，與外(>×₹αwài)包商進行(xíng)文(wén)→→✔化(huà)溝通(tōng)，使文(wén)化•φσ∏(huà)融合與企業(yè)發展一(yī)緻。唯$→'有(yǒu)如(rú)此，才能(néng)真正選β£"出最适合的(de)外(wài)包商。 （四）熟悉相(xiàng)關法規 我國(guó)尚無一(yī)項保護人(rén)力資源外(∏wài)包業(yè)務的(de)法規，主要(yào)依據法律有(←× yǒu)《勞動法》《民(mín)法通(tōng)則》《技≤π₩✘(jì)術(shù)合同法》《反不(bù<€¶ )正當競争法》等零星條文(wén)，企業(yè)₹®₽應及時(shí)建立商業(yè)秘密管理(lǐ)體(tǐ)γ<↓系，将本企業(yè)核心技(jì)術(shù)和•→(hé)關鍵信息加密，納入法律保護範圍。與外(wà × £i)包商簽訂保密合同，并在協議(yì)中明(míng•₽®)确企業(yè)秘密範圍及相(xiàng)互間(jiān)權利與義務，同↕≥>時(shí)對(duì)外(wài)包商中熟悉商業(yè) λ♦✘秘密的(de)人(rén)員(yuán)離(lí)職等作(§σzuò)出規定，避免離(lí)職人(rén)員(yuán)λ↕導緻信息洩露時(shí)外(wài)包商推卸責任。ε←§為(wèi)更好(hǎo)完成此項措施，人(rén)力資源部應在©λφ簽訂合約時(shí)由本公司律師(shī)顧問(♣&™wèn)對(duì)合約內(nèi)容進行(xíng)審核。 （五）加強對(duì)外(wài)包商監督 人(rén)力資源外(wài)包後并不(→δ bù)意味著(zhe)人(rén)力資源部可(kě)以放(fàng)手不(b♦α™ù)管。人(rén)力資源部作(zuò)為Ωλ₹(wèi)外(wài)包活動最重要(yào)的(de)部門(mén)↓>★≥，應對(duì)外(wài)包商行(xíng)為(wèi)全程監督。一(y£ ₩ī)，定期對(duì)外(wài)包商的(de)工(gōng)☆≠•作(zuò)評估，了(le)解外(wài)包商任務完成情況，×α•☆衡量與既定目标發展方向是(shì)否一(♠§♠yī)緻。二，對(duì)員(yuán)工(gōng)在 ♦外(wài)包過程中提出的(de)合理(lǐ)建議(yì •)與外(wài)包商溝通(tōng)，同時(shí)對(d ≤→uì)外(wài)包商遇到(dào)的(de)>≥問(wèn)題給予解答(dá)幫助。三，為(wèi)避免機(jī)密 ♠信息洩露，人(rén)力資源部應與各部門(mén)協作(zuò₩© π)建立文(wén)件(jiàn)管理(lǐ)和(hé)信息安全保障機(j®→₩♠ī)制(zhì)。四，了(le)解外(w♣₩¶ài)包商運營狀況，防止外(wài)包商破産、解散等造成企業(α♠≤yè)損失并做(zuò)好(hǎo)預警措施。 |
